כל הלוח גלוי
צדדים, טענות, פורומים ושעונים על מסמך אחד — ההבדל בין משחק על עמדה בודדת למשחק על הלוח כולו.
מיפוי סכסוכים בעון ושות׳: צדדים, טענות, פורומים, מועדים ומנופי לחץ — משורטטים על מסמך אסטרטגי אחד לפני שנעשה הצעד הראשון.
רוב הצדדים נכנסים לסכסוך כשהם רואים רק את העוול שנגרם להם. מפת הסכסוך היא התיקון: כל צד והאינטרסים האמיתיים שלו, כל טענה שכל צד עשוי להעלות, כל פורום שעל הפרק, כל שעון שכבר רץ — והיכן באמת יושב מנוף הלחץ. זהו המסמך המכונן של כל אסטרטגיית סכסוך רצינית — החלטות שמתקבלות מול המפה מצטברות זו על גבי זו; החלטות שמתקבלות בלעדיה מתנגשות. המשרד בונה מפות כאלה לסכסוכים מכל היקף — ממחלוקת חוזית בין שני צדדים ועד הסתבכויות רב־חזיתיות בכמה תחומי שיפוט.
המפה נבנית ממסמכים, לא מהתרשמויות: חוזים, התכתבויות ורישומים פומביים קובעים מי מסוגל להוכיח מה — לפני שנותנים אמון בנרטיב של מישהו, כולל של הלקוח. האינטרסים מופרדים מהעמדות, שכן מי שדורש כסף זקוק לא פעם למשהו זול יותר. המפה המוגמרת נכנסת בעמודים ספורים שמקבל ההחלטות יכול להחזיק ביד, והיא מנוהלת בגרסאות: כשהסכסוך זז — המפה זזה, והאסטרטגיה נגזרת מחדש במקום להיות מאולתרת.
צדדים, טענות, פורומים ושעונים על מסמך אחד — ההבדל בין משחק על עמדה בודדת למשחק על הלוח כולו.
כל אפשרות נבדקת מול המפה — מה היא מפעילה, מה היא חוסמת ומה היא משדרת — לפני שהיא הופכת בלתי הפיכה.
המפה מתעדכנת ככל שהעובדות זזות, כך שהאסטרטגיה נגזרת מהמציאות — ולא מהגרסה שלה שהתקיימה בחודש הראשון.
התקשרות טיפוסית: עסק המצוי בחיכוך בו־זמני עם שותף, עם ספק ועם רגולטור מזמין מפת סכסוך. המיפוי חושף שסכסוך הספק הוא מקור מנוף הלחץ של שני הצדדים האחרים — והאסטרטגיה שנגזרת ממנו פותרת אותו קודם, בעלות נמוכה, כדי לפרק את היתר.
התיקים מתוארים בתמצית ובאופן אנונימי לשמירה על סודיות הלקוחות.
ניתוח כתוב ומובנה של התמונה המלאה של הסכסוך — צדדים, אינטרסים, טענות, פורומים, מועדים ומנופי לחץ. הוא חשוב משום שרוב הטעויות האסטרטגיות בסכסוכים הן טעויות של ראייה חלקית: המהלך היה נכון מול הכלי הבודד, ושגוי מול הלוח.
בסימן הראשון לחיכוך רציני, לפני שעמדות ננקטות בכתב — המהלכים המוקדמים כובלים את כל מה שבא אחריהם. גם מיפוי באמצע הסכסוך משתלם: התרגיל חושף דרך קבע אפשרויות וחשיפות שהקרב השוטף הסתיר.
את המסמכים — חוזים, התכתבויות מפתח, רישומי תאגיד — ושיחה כנה אחת על ההיסטוריה ועל האינטרסים. המשרד בונה את המפה מהנייר, בוחן אותה מול הגרסה שלכם, ומחזיר מסמך עבודה — בדרך כלל בתוך שבוע עד שבועיים.